Terakhir diperbarui: 28 Juli 2025

Kabua Dana Rasa berkomitmen untuk menjaga transparansi, akuntabilitas, dan kepercayaan publik dalam setiap transaksi donasi yang dilakukan melalui platform kami.

Oleh karena itu, kami menetapkan kebijakan pengembalian dana (refund) sebagai berikut:

1. 1. Donasi Bersifat Sukarela dan Tidak Mengikat
   Semua donasi yang dilakukan melalui KabuaDanaRasa.com bersifat sukarela dan tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam keadaan-keadaan tertentu yang memenuhi syarat sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
   
   
2. Situasi yang Memungkinkan Refund
   Refund hanya dapat dilakukan dalam situasi berikut:
   a. Campaign Dibatalkan oleh Admin
   Jika sebuah campaign dibatalkan oleh tim Kabua Dana Rasa sebelum penyaluran dana karena ditemukan indikasi penipuan, pelanggaran ketentuan, atau alasan valid lainnya.

   b. Dana Tidak Tersalurkan
   Jika donasi yang terkumpul tidak dapat disalurkan karena alasan tertentu, seperti:
   – Penerima manfaat tidak lagi dapat dihubungi
   – Terjadi force majeure (bencana alam, konflik, dsb.)
   – Tujuan campaign tidak lagi relevan karena perubahan situasi mendesak

   c. Kesalahan Teknis
   Jika terjadi duplikasi pembayaran atau kesalahan sistem saat proses donasi (misalnya: nominal ganda, kegagalan sistem pembayaran, dll.)

3. Prosedur Permintaan Refund
   Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, silakan ikuti langkah berikut:
   
   Kirim email ke: refund@kabuadanarasa.com
   Sertakan informasi berikut: Nama lengkap, Nomor HP/email terdaftar, Bukti transaksi donasi, dan Alasan permintaan refund

   Tim kami akan memverifikasi data dan memproses permintaan dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

4. Kebijakan Biaya Admin
   Jika refund disetujui, Kabua Dana Rasa berhak memotong biaya administrasi (jika ada) yang timbul dari proses pembayaran maupun pengembalian dana.
   
   
5. Penolakan Refund
   Kabua Dana Rasa berhak menolak permintaan refund jika:
   – Permintaan tidak disertai bukti valid
   – Permintaan diajukan lebih dari 14 hari setelah transaksi
   – Dana sudah disalurkan seluruhnya kepada penerima manfaat
   
   
6. Pencegahan Penyalahgunaan
   Kami akan menindak tegas setiap upaya penyalahgunaan kebijakan refund, termasuk pemalsuan data, laporan palsu, dan penyalahgunaan sistem platform.
   
   
7. Kontak Bantuan
   Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan ini, silakan hubungi:

refund@kabuadanarasa.com
6281111-6678-62
Layanan: Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB

Dengan berdonasi melalui KabuaDanaRasa.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Pengembalian Dana ini.